Ser (mal) atendido no Fórum Montijo

Ontem, depois de mais um dia de trabalho, decidimos, eu e a minha colega, ir jantar ao acima referido shopping e comprar um telemóvel de gente grande, como ela diz. Note-se que ela ainda não tinha aderido a esta coisa do touch screen e dos smartphones.

Assim sendo, como ela estava em pulgas, decidimos ir à Worten. Rodámos os expositores de telemóveis um bom bocado e fomos totalmente ignoradas pelos funcionários. Mas desenganem-se se pensam que foi só este o motivo do título tão simpático que escolhi hoje...

Depois deste triste episódio, fomos ver a loja da Nos que estava com grande fila e, portanto, seria difícil sermos ajudadas. Passámos à próxima. The Phone House. Aqui, o rapaz perguntou se precisávamos de ajuda mas limitou-se a dizer que o modelo que ela tinha pensado já não existia e que, provavelmente, seria exclusivo da Vodafone.

Já na Vodafone, novamente ignoradas porque o rapaz estava mais interessado no hambúrguer que queria ir buscar à restauração. Como a fome já apertava, passámos pela Worten Mobile, tirámos a revista para nos servir de inspiração durante o jantar.

A escolha do jantar recaiu na Pizza Hut e o atendimento não mostrou melhorar. Sentámos e esperámos. Sem qualquer palavra de qualquer funcionário, ficámos a ver o funcionário da nossa zona de um lado para o outro a atender clientes e receber pagamentos, enquanto a funcionária da outra zona ia levantando as mesas vazias, sem se mostrar minimamente preocupada com os clientes que esperam mesmo ao lado. O espírito é " se não é a minha zona, não quero nem saber". Quando o rapaz lá conseguiu nos vir atender, nem se dignou a proferir um simples pedido de desculpas pela espera. Isso não interessa nada. Se queres comer, esperas e é se queres. Para cúmulo, até para pedir a conta foi difícil. Extraordinário.

No final do jantar, lá retomámos a saga do telemóvel. Voltámos então à Worten Mobile, onde a rapariga se mostrou minimamente disponível para nos atender e responder às nossas questões. Equipamento escolhido, lá foi a moça procurar o dito. Quando finalmente o encontrou, tratou de abrir a caixa para colocar o "bicho" a funcionar e, com muita habilidade, conseguiu que este aterrasse directamente no chão da loja. Pensam que se dignou a ir buscar outro? Qual quê! Olhou atenciosamente e deve ter considerado que estava bom e pretendia prosseguir com a compra do mesmo telemóvel que tinha acabado de se esbardalhar no chão à frente dos nossos olhos! Menos mal que a minha colega lá conseguiu encontrar um defeito para não se negar simplesmente a levar aquele.

E é assim, desta forma tão eficiente e pro activa, que se trabalha em Portugal. Eu até compreendo que receber salários miseráveis não motiva ninguém a ser o funcionário do mês. Contudo, incomoda-me profundamente esta acomodação, esta coisa de se contentar em ser medíocre, por vezes, até pior que isso. Porque estas pessoas, tão habituadas que estão a proceder assim, dificilmente terão a capacidade de se tornarem melhores, assim, de um dia para o outro. E são estas pessoas que me fazem pensar nas milhares que estão no desemprego, apenas e só, à espera de uma oportunidade para agarrarem com unhas e dentes um qualquer emprego remunerado. E também são estas pessoas que me fazem compreender porque motivo tão poucos patrões renovam contratos.